Retours et échanges

Nous vous encourageons à examiner votre commande rapidement après réception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance des directives suivantes concernant les remboursements et les échanges :

 

Demandes de remboursement / échange :

 

Délai : Vous devez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour initier une demande de remboursement ou d'échange.

 

Critères d'éligibilité :

 

État : Les cheveux doivent être non utilisés - pas installés, colorés, coupés ou altérés de quelque manière que ce soit qui pourrait affecter la revente.

Emballage d'origine : Les cheveux doivent rester dans leur emballage d'origine et ne doivent pas être déliés en haut. Emballage : Les cheveux doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

 

Commandes sur mesure :

 

Remarque : Les commandes sur mesure ne peuvent pas être retournées ou échangées.

 

Informations importantes :

 

Retours non autorisés : Ne pas envoyer de retours sans autorisation préalable. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, des retours non autorisés ou des articles envoyés à la mauvaise adresse.

Frais d'expédition : Les clients sont responsables des frais d'expédition et de manutention associés aux retours ou échanges. Les frais d'expédition pour le retour doivent être payés, et le coût de réexpédition d'un échange sera également à la charge du client.

Recommandations d'expédition : Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec confirmation de signature et/ou assurance pour protéger votre colis. Les retours doivent être expédiés via DHL, FedEx ou UPS. D'autres méthodes d'expédition peuvent ne pas être en mesure de livrer en Chine.

 

Informations de contact :

 

Pour toute demande ou pour initier un retour/échange, veuillez contacter notre service client à : info@yarahair.com.