Nous vous encourageons à examiner votre commande dès sa réception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez prendre connaissance des directives suivantes concernant les remboursements et les échanges :
Demandes de remboursement / d'échange :
Délai : Vous devez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour lancer une demande de remboursement ou d'échange.
Critères d'éligibilité :
Condition : Les cheveux doivent être inutilisés – non installés, colorés, coupés ou modifiés de quelque manière que ce soit qui pourrait affecter la revente.
Bundlement original : Les cheveux doivent rester dans leur faisceau d'origine et ne doivent pas être dénoués en haut. Emballage : Les cheveux doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Commandes personnalisées :
Remarque : les commandes sur mesure ne peuvent être ni retournées ni échangées.
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Retours non autorisés : n'envoyez pas de retours sans autorisation préalable. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, des retours non autorisés ou des articles envoyés à une adresse incorrecte.
Frais d'expédition : les clients sont responsables des frais d'expédition et de manutention associés aux retours ou aux échanges. Les frais de retour doivent être payés, et les frais de réexpédition d'un échange seront également à la charge du client.
Recommandations d'expédition : Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec confirmation de signature et/ou assurance pour protéger votre colis. Les retours doivent être expédiés via DHL, FedEx ou UPS. D'autres méthodes d'expédition peuvent ne pas permettre de livrer en Chine.
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