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Introduction : Pourquoi le contrôle de qualité est important

Rien n'endommage un commerce de cheveux plus rapidement que des produits de mauvaise qualité. La perte de cheveux, les enchevêtrements, les textures incohérentes, les longueurs mélangées et les couleurs incorrectes peuvent toutes ruiner votre réputation auprès des clients.

Que vous gériez un salon, une boutique de cheveux ou un magasin en ligne, c'est votre travail de vérifier chaque lot avant de le vendre. Un simple processus de contrôle de qualité (CQ) vous aide à repérer les problèmes tôt, à les résoudre rapidement et à éviter des remboursements ou des plaintes coûteuses.

Voici une liste de contrôle en 7 étapes pour vous aider à gérer le CQ avec confiance.

✅ Étape 1 : Vérifiez l'emballage et les étiquettes

Lorsque votre expédition de cheveux arrive, inspectez d'abord la boîte extérieure pour détecter des dommages. Ouvrez-la avec précaution.

• Les paquets sont-ils bien rangés et protégés ?
• Les étiquettes correspondent-elles à votre commande (longueur, texture, couleur) ?
• Les trames sont-elles scellées et sécurisées ?

Si quelque chose semble anormal, prenez des photos claires immédiatement.

✅ Étape 2 : Comptez et pesez chaque paquet

Les fournisseurs emballent parfois des grammes supplémentaires — ou vous en manquent. Pesez chaque paquet et comparez-le à votre facture.

• Standard : 100g par paquet (3,5 oz).
• Vérifiez que tous les paquets ont le même poids.
• Comptez également les fermetures, les frontaux ou les perruques.

✅ Étape 3 : Inspectez la texture et le motif des cheveux

Disposez quelques paquets sur une surface propre.

• La texture est-elle celle que vous avez commandée (lisse, vague, bouclée) ?
• Les boucles sont-elles uniformes ?
• Le motif est-il lâche ou serré comme promis ?

Faites passer vos doigts dans les cheveux. Ils doivent être lisses de la trame à la pointe.

✅ Étape 4 : Testez la perte de cheveux et les enchevêtrements

Peignez doucement ou passez les doigts sur une section.

• Quelques mèches qui tombent est normal — une perte excessive ne l'est pas.
• Secouez ou brossez légèrement pour tester les enchevêtrements.
• Des cheveux de bonne qualité doivent rester gérables.

✅ Étape 5 : Vérifiez la couleur et la brillance

Placez les cheveux sous une bonne lumière.

• La couleur correspond-elle à votre spécification ? #1B, noir naturel ou coloré ?
• La brillance est-elle saine mais pas brillante comme des cheveux synthétiques ?
• Y a-t-il des odeurs étranges ? Une forte odeur chimique est un signal d'alarme.

✅ Étape 6 : Test humide (optionnel mais utile)

Vaporisez une petite section avec de l'eau.

• Les cheveux bruts ou vierges doivent retrouver leur texture naturelle.
• Ce test montre si les cheveux ont été trop traités.

Si les cheveux deviennent mous ou perdent leur vague, ils ne sont peut-être pas bruts.

✅ Étape 7 : Documentez et communiquez

Si vous trouvez des problèmes :

• Prenez des photos ou des vidéos claires.
• Contactez rapidement votre fournisseur.
• Soyez poli mais ferme — expliquez ce qui ne va pas, joignez des preuves et demandez une solution.

Les fournisseurs fiables proposeront des remplacements ou des remboursements partiels si votre réclamation est juste.

Conseils supplémentaires pour éviter les mauvais lots

• Commencez toujours par une commande d'échantillon si vous utilisez un nouveau fournisseur.
• Gardez toutes les conversations par écrit.
• Établissez une liste de contrôle CQ standard pour que le personnel puisse suivre.
• Construisez une relation à long terme avec votre fournisseur — de bons partenaires soutiennent leur qualité.

Pensées finales

Un processus de CQ clair garde vos clients heureux et vos bénéfices en sécurité. Utilisez cette liste de contrôle pour chaque expédition — grande ou petite.

Votre réputation dépend des cheveux que vous vendez. Inspectez soigneusement, documentez tout et gérez les problèmes rapidement. Votre futur vous (et vos clients fidèles) vous remercieront !